¿Viste el titular? lo sé. está un tanto rebuscado, a la verdad, pero es lo que hay. Este capítulo de Laboratorio de Atracción es un zoom del PDF descargable «Manejo de objeciones de seguros de vida«. Divagaba un poco sobre el alcance e impacto del contenido que se ha venido entregando semana a semana, y he dicho, ¿por qué no dar un poco más de detalle de una de las estrategias digitales que se menciona en esta entrega?
Un poco de preámbulo: en esta entrega, dábamos un vistazo rápido a 5 objeciones que considero son las más comunes en la venta de póliza de seguros, y luego, de forma abstracta, proporcionaba un par de ideas para crear un recurso digital con el cual afrontar dichas objeciones. A la verdad, creo que cualquier elemento constitutivo de tu página de ventas que se aleje un poco de lo que ya existe, puede considerarse como una ventaja competitiva. Y dado que el proceso de compra es irrepetible, establecemos bases y sustento argumentativos del porqué somos la elección idónea, mejorando de esta manera algo de la experiencia de usuario de nuestro cliente.
Además, dado que nuestros recursos de venta son limitados, hablando de ADS y procesos de desarrollo, cualquier idea que nos ayude a optimizar nuestro representante de venta digital, será de gran ayuda.
Podríamos decir que calculadoras de proyección hay muchas, y erróneamente manifestar que tal vez no tenga un gran impacto en el proceso de ventas. Pero, lo que encierra una calculadora de proyección de inversión en una página es el supuesto sentido de libertad que tiene el cliente. Además, es un recurso que tal vez un agente no digital usaría, y más aún si es un contraste de gasto que ponga en evidencia a nuestro cliente, que de cierto, sí tiene un flujo económico para sostener en el tiempo los pagos de una póliza de seguros.
Ok, no tienes por qué creerme, pero buscando sustento veraz para ayudarte en tu ejercicio reflexivo, hallé unos cuantos beneficios de los cuales tomé 5 como los de mayor impacto, los cuales son:
- Resultados instantáneos: los clientes pueden obtener información sobre precios o ahorros de inmediato. No necesitan ponerse en contacto con su empresa, lo que hace que las calculadoras interactivas sean muy convenientes.
- Personalización: pueden obtener información específica según sus necesidades. Ayuda a los clientes a comprender cómo su empresa puede satisfacer sus necesidades únicas.
- Transparencia: una calculadora web brinda a los clientes información transparente. Como beneficio adicional para usted, esto genera confianza entre los clientes y su empresa.
- Comparación: los clientes pueden comparar empresas utilizando calculadoras interactivas. Les ayuda a obtener el mejor servicio al mejor precio para ellos.
- Educación: las calculadoras de sitios web pueden educar a los clientes sobre los servicios que ofrece su empresa. Los clientes informados pueden tomar mejores decisiones. O pueden educar al cliente sobre asuntos individuales: calculadoras de finanzas personales, por ejemplo.
La hipótesis En el proceso de ventas es bien sabido que es necesario llevar al cliente a una zona de reflexión y consideración; llamar su atención. Es deber del agente o asesor llevar al cliente a ese estado, incluido tu agente digital (el cual es tu página). Todo recurso con el cual disponga el asesor le será de utilidad en este proceso. En el caso de las páginas de venta de seguros de vida, hasta el momento, están dotadas de descripción del producto, definición de algunos beneficios, una que otra pregunta frecuente, un par de números y el famoso formulario. Una muy buena receta, pero, ¿qué diferencia puede encontrar un cliente de un Agente Seguro Digital a otro?
¿Alcanzas a ver de qué hablo? Tu vendedor digital está dotado de recursos limitados y nada diferenciado de la competencia, o si lo está no va a ser más allá de los colores corporativos y una variación en la organización de los recursos. Pues bien, imagina entonces un nuevo recurso partiendo de la siguiente idea:
Agrega una aplicación que pueda ser usada en tu página de ventas. Con esta aplicación, crea opciones para 3, 6 y 12 meses, donde el cliente pueda ver el valor de los productos seleccionados y el costo del seguro de vida. De esta manera, ayudas al cliente a comprender el costo del seguro en términos de gastos a largo plazo y a compararlo con otros gastos regulares.
Laboratorio de Atracción
La idea es identificar aquellos productos o gastos hormigas que pongan al prospecto en situación. Este debe ser dinámico, es decir, el cliente debe tener el poder de seleccionar contra qué gastos va a enfrentar la prima mensual de la póliza en cuestión. Obviamente, el ambiente debe ser controlado, es decir, debemos seleccionar productos previamente evaluados y seleccionados por tu equipo de experimentos digitales (Yo asumo que cuentas con dicho equipo). Para que de esta manera, puedas influenciar sobre la decisión final. En la definición del cálculo, puedes usar la fórmula de proyección de costo que mejor se acomode o con la que más se acerque al común de los mortales. Los controles serán incorporados dependerán de esta herramienta de cálculo.
Manejo de objeciones en seguros de vida
Pdf contiene una lista de las objeciones más comunes en las venta de Seguros de vida y un par de estrategias digitales, las cual puedes usar en tu página ventas o tu pitch
Sé bien que mencioné unos cuantos beneficios con anterioridad. Pero quiero agregar un par más. Esta herramienta le dará al cliente un sentimiento de control y libertad. Al implementarla, Tomarás distancia entre tu competencia y tu agente digital. Teniendo en cuenta que tu agente digital ha de vender en tu ausencia, lo dotarás de un recurso que tal vez tú utilizarías en una cita presencial. Y para finalizar, validarás qué porcentaje de conversión tiene este tipo de página. Te aseguro que, así sea un 1.5%, este porcentaje está una décima más cerca de tu meta de ventas.
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